Cómo darse de baja de Movistar en 2026
Canales oficiales, pasos, permanencia y preaviso para cancelar tu contrato con Movistar (Telefónica de España, S.A.U.), y una carta de baja gratis en PDF.
Verificado el 1 de noviembre de 2026 en fuentes oficiales
Resumen rápido
- Teléfono de baja
- 1004
- Baja online
- Ir a la baja online
- Preaviso
- Puedes pedir la baja en cualquier momento: Movistar prorratea los importes, así que no hace falta esperar a que acabe el mes.
- Permanencia
- Si tu contrato incluye compromiso de permanencia, Movistar te cobra la parte proporcional hasta su vencimiento. Si tienes un dispositivo financiado, la cuota se sigue cobrando hasta que quede amortizado.
- Dirección postal
- C/ Gran Vía 28, 28013 Madrid
- Razón social y CIF
- Telefónica de España, S.A.U.
CIF: A-82018474 - Web oficial
- movistar.es
Detalle por canal de tramitación
Cómo pedir la baja en cada canal oficial de Movistar.
- Teléfono1004 (gratuito). Debe llamar el titular. Es el canal para dar de baja miMovistar o alguna de sus líneas, la línea fija y las líneas de Fusión o prepago.
- OnlineÁrea de cliente Mi Movistar: baja online de líneas móviles de contrato que no formen parte de miMovistar, siguiendo los pasos indicados. También sirve para cancelar paquetes y canales de TV y suscripciones de Pagos Online o Emoción.
- AppApp Mi Movistar: baja de paquetes de TV (series, cine, motor...), canales a la carta o paquetes Premium.
- PostalCarta al domicilio social: Telefónica de España, S.A.U., C/ Gran Vía 28, 28013 Madrid (móvil: Telefónica Móviles España, S.A.U., Ronda de la Comunicación s/n, 28050 Madrid).
Genera tu carta de baja de Movistar en PDF
Gratis, en un minuto y con los datos de la empresa ya rellenados. Se crea en tu navegador: nadie más ve tus datos.
Pasos para darte de baja de Movistar
- Comprueba que no tienes facturas de Movistar pendientes de pago: si las tienes, no podrás dar de baja la línea.
- Si tienes miMovistar, línea fija, Fusión o prepago, llama como titular al 1004 (gratuito) y pide la baja de los servicios concretos. Solicita un número o justificante de la gestión.
- Si solo tienes líneas móviles de contrato (sin miMovistar), puedes darte de baja online desde tu área de cliente Mi Movistar.
- Para quitar solo paquetes o canales de TV, hazlo desde tu área privada o la app Mi Movistar.
- Devuelve router, descodificador y demás equipos en 15 días: gratis en una Tienda Movistar (con cita previa) o en un locker Movistar, o con recogida a domicilio por 11 €. Guarda el justificante de devolución.
- Para confirmar que la baja está hecha, llama al 1004 o consulta en Comunidad Movistar.
A tener en cuenta
Las líneas móviles las presta Telefónica Móviles España, S.A.U. (CIF A78923125, Ronda de la Comunicación s/n, Distrito C, Edificio Sur 3, 2ª planta, 28050 Madrid). La baja la debe pedir el titular, y no puedes tener ninguna factura de Movistar pendiente de pago. La baja online desde Mi Movistar solo sirve para líneas móviles de contrato que no formen parte de miMovistar; miMovistar, el fijo, Fusión y el prepago se dan de baja en el 1004. Si das de baja internet, TV o un teléfono en alquiler, devuelve los equipos en 15 días o te cobrarán su importe en una factura final.
Otras cartas para Movistar
Preguntas frecuentes
¿Con qué empresa tengo firmado el contrato de Movistar?
Según el aviso legal de Movistar, los servicios fijos los presta Telefónica de España, S.A.U. (CIF A82018474, Gran Vía 28, Madrid) y los móviles Telefónica Móviles España, S.A.U. (CIF A78923125, Ronda de la Comunicación s/n, Madrid). Dirige tu carta a la sociedad que aparezca en tu factura.
¿Tengo que esperar a final de mes para darme de baja de Movistar?
No. Movistar indica que puedes pedir la baja en cualquier momento porque los importes se prorratean. Si tienes permanencia, te cobrará la parte proporcional hasta su vencimiento.
¿Qué pasa si no devuelvo el router o el descodificador?
Movistar da 15 días naturales para devolverlos: su página de baja los cuenta desde que se tramita la baja y la de devolución de equipos desde que es efectiva, así que lo más seguro es contarlos desde que la pides. Si no los devuelves, te incluirá su importe en una factura final, y ese importe no se reembolsa. Si solo te renovaron el equipo, devolver el antiguo es opcional.
¿Cómo se da de baja la línea de un titular fallecido?
Por seguridad, no se puede hacer online. Llama al 1004 (gratuito). Si el titular tenía un dispositivo de renting en su pack, hay que ir a una Tienda Movistar con el certificado de defunción para evitar penalizaciones por impago.
¿Hay un email para enviar escritos a Movistar?
El aviso legal de Movistar indica la dirección [email protected] para comunicaciones como duplicados de facturas o consultas sobre servicios. No hemos podido confirmar que se acepte como canal de baja: Movistar indica el 1004 para tramitarla.
Información verificada el 1 de noviembre de 2026 en fuentes oficiales de Movistar. Fuentes: 1, 2, 3, 4, 5. ¿Has visto un dato desactualizado? Avísanos.