Cómo darse de baja de Yoigo en 2026
Canales oficiales, pasos, permanencia y preaviso para cancelar tu contrato con Yoigo (Xfera Móviles, S.A.U.), y una carta de baja gratis en PDF.
Verificado el 1 de noviembre de 2026 en fuentes oficiales
Resumen rápido
- Teléfono de baja
- 622 622 622
- Email de baja
- [email protected]
- Preaviso
- Según las condiciones generales del servicio móvil, el cliente puede resolver el contrato en cualquier momento comunicándolo con una antelación mínima de 2 días hábiles.
- Permanencia
- Solo móvil: sin permanencia en las tarifas, pero 24 meses si compraste un móvil al venir a Yoigo o en un renuevo. Fibra + Móvil: 3 meses por el alta e instalación. Solo Fibra: 12 meses. Yoigo TV con promoción: 12 meses. Si te das de baja antes, pagas la penalización que te quede o el cargo de instalación, según el producto.
- Dirección postal
- Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo 1, Edificio 8, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid)
- Razón social y CIF
- Xfera Móviles, S.A.U.
CIF: A-82528548 - Web oficial
- yoigo.com
Detalle por canal de tramitación
Cómo pedir la baja en cada canal oficial de Yoigo.
- Teléfono622 622 622, de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 (excepto festivos nacionales). Es el canal para la baja de líneas móviles o convergentes de clientes residenciales: indica con claridad qué producto quieres dar de baja.
- Email[email protected]: solo para la baja de líneas fijas, enviando cumplimentado el formulario de baja (residencial o empresa) de la página de ayuda de Yoigo.
- PostalCarta a Xfera Móviles, S.A.U., Paseo del Club Deportivo 1, Edificio 8, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid).
Genera tu carta de baja de Yoigo en PDF
Gratis, en un minuto y con los datos de la empresa ya rellenados. Se crea en tu navegador: nadie más ve tus datos.
Pasos para darte de baja de Yoigo
- Decide si quieres darte de baja o portar la línea a otro operador: con la baja pierdes el número y con la portabilidad lo conservas.
- Comprueba tu permanencia en el contrato o en Mi Yoigo: si te das de baja antes, recibirás una factura con las cuotas pendientes del móvil y la penalización.
- Para una línea móvil o convergente, llama al 622 622 622 (de lunes a viernes de 9:00 a 21:00) e indica qué producto quieres dar de baja. Pide un justificante.
- Para dar de baja solo el fijo, descarga el formulario de baja de la ayuda de Yoigo y envíalo cumplimentado a [email protected].
- Guarda tus últimas facturas antes de la baja y devuelve el router o el descodificador en 30 días: el router se entrega gratis en una oficina de Correos con el código que recibirás por SMS.
A tener en cuenta
La baja de una línea móvil o convergente se pide por teléfono al 622 622 622 (de lunes a viernes de 9:00 a 21:00, excepto festivos nacionales), indicando con claridad qué producto quieres dar de baja. La baja de solo fijo se pide enviando el formulario de baja cumplimentado a [email protected]. Al dar de baja una línea pierdes el número; si la portas a otro operador, lo conservas. Tienes 30 días desde la baja para devolver el router o el descodificador.
Otras cartas para Yoigo
Preguntas frecuentes
¿Con qué empresa tengo el contrato de Yoigo?
Las condiciones generales de Yoigo identifican como prestador a Xfera Móviles, S.A.U., con CIF A-82528548 y domicilio en Parque Empresarial La Finca, Pozuelo de Alarcón (Madrid).
¿Con cuánta antelación debo pedir la baja en Yoigo?
Las condiciones generales del servicio móvil permiten al cliente terminar el contrato en cualquier momento comunicándolo con una antelación mínima de 2 días hábiles.
¿Cuánta permanencia tengo en Yoigo?
Según su ayuda: las tarifas de solo móvil no tienen permanencia, pero si compraste un móvil al llegar o en un renuevo es de 24 meses; Fibra + Móvil tiene 3 meses por el alta e instalación; solo Fibra, 12 meses; y Yoigo TV con promoción, 12 meses. Cada promoción puede variar, así que revisa tu contrato o Mi Yoigo.
¿Qué pasa si no devuelvo el router de Yoigo?
Tienes 30 días desde la baja para devolver el router o el descodificador. Si no lo haces, pagarás el coste del equipo que figura en tu contrato; para la baja del fijo, Yoigo indica una penalización de 168,19 € por no devolver el router.
¿Cómo se da de baja la línea de un titular fallecido?
Contacta con atención al cliente de Yoigo para gestionar la baja: te facilitarán un email al que enviar el certificado de defunción.
Información verificada el 1 de noviembre de 2026 en fuentes oficiales de Yoigo. Fuentes: 1, 2, 3, 4. ¿Has visto un dato desactualizado? Avísanos.